В адрес АО «ЕСОО» регулярно поступают вопросы: почему продолжаются начисления за вывоз ТКО на имя умершего родственника и обязаны ли наследники оплачивать эту услугу? Разъясняем ниже.
📌 Кто обязан платить?
Согласно ст. 1152 ГК РФ, принятое наследство признается принадлежащим наследнику со дня его открытия, то есть со дня смерти собственника жилого помещения.
Это означает, что именно с этого момента у наследников возникает обязанность по оплате коммунальных услуг, включая услугу по обращению с ТКО.
📌 Если в квартире никто не проживает
В Калининградской области расчет платы за обращение с ТКО производится:
🟣исходя из количества зарегистрированных лиц;
🟣если никто не зарегистрирован — исходя из количества собственников.
👉Таким образом, обязанность по оплате возникает не только по месту проживания, но и по месту владения жилым помещением.
📌 Долги умершего собственника
Если у собственника при жизни образовалась задолженность, она также входит в состав наследства.
Согласно ст. 1175 ГК РФ, при наличии двух и более преемников, долги после смерти собственника жилья распределяются
пропорционально долям каждого.
📌 Почему в квитанции указано имя умершего?
Начисления производятся на лицевой счет жилого помещения.
Фамилия умершего будет отражаться в платежном документе до тех пор, пока наследники не переоформят договор на свое имя.
Для внесения изменений необходимо предоставить:
🟣документы, подтверждающие право собственности;
🟣сведения о количестве зарегистрированных граждан.
Таким образом, начисления формально производятся не на умершего, а на его наследников — с даты открытия наследства.
🌐 Обращаем внимание, что подать необходимые сведения и заявления можно в электронном виде через наш официальный сайт в разделе «Физические лица» → «Заполнить форму обращений граждан о лицевом счете»
Калининградская область завершает зимний этап Всероссийской акции по сбору макулатуры «БумБатл»!
🌟 Финальный централизованный сбор пройдет в Балтийском городском округе на парковке стадиона «Балтиец» (ориентир улица Чехова, дом 30, 54.655914, 19.900854).
📅 25 февраля 2026 года
📍 Балтийский ГО
🕐 Время проведения: с 13:00 до 15:00
🌟 Вместе с тем состоится торжественное открытие экостанции на базе МБОУ СОШ № 4 им. В.Н. Носова — важный шаг в развитии экологической инфраструктуры и экологического просвещения в регионе.
📚 Ранее, 4 и 13 февраля, в муниципалитетах региона уже прошли централизованные сборы макулатуры:
🌟04.02.26 — Ладушкинский ГО (г. Ладушкин, ул. Победы, д. 1а)
🌟13.02.26 — Светловский ГО (г. Светлый, ул. Молодёжная, д. 6)
🌟 Совместными усилиями участников было собрано более 2,8 тонны макулатуры.
Благодарим администрации Ладушкинского (https://t.me/ladushkin_39) и Светловского городских округов, (https://t.me/mosgo39) а также образовательные организации и всех участников акции за активность и вклад в сохранение природы региона.
♻️ Будьте в курсе всех последних событий. Присоединяйтесь к АО «ЕСОО»!
Поздравляем вас с Днём защитника Отечества!
Этот праздник символизирует мужество, героизм и преданность Родине. Он объединяет всех, кто стоит на страже безопасности страны, кто своим трудом и служением вносит вклад в её укрепление и развитие.
Выражаем искреннюю благодарность ветеранам и действующим защитникам за самоотверженность, стойкость и верность долгу.
Желаем вам крепкого здоровья, благополучия, уверенности в завтрашнем дне и новых достижений во имя Отечества!
С уважением,
АО «ЕСОО» ♻️
5 февраля 2026 года специалисты АО «ЕСОО» возобновили выездные совещания в муниципалитеты Калининградской области. Одним из первых в графике стал Славский муниципальный округ.
В администрации округа прошло межведомственное совещание с участием представителей власти, регионального оператора, перевозчика ТКО и муниципальных учреждений.
🔹В центре внимания — ведение реестров контейнерных площадок. Муниципалитету необходимо актуализировать данные о количестве и расположении мест накопления отходов. Это напрямую влияет на корректность графиков вывоза и чистоту на площадках.
🔹Отдельно обсудили территории ИЖС. В соответствии с приказом Министерства природных ресурсов и экологии Калининградской области от 28.10.2025 № 536, в таких зонах возможно использование индивидуальных контейнеров. Это важный шаг к отказу от «бестарного» сбора, снижению числа стихийных свалок и повышению санитарных стандартов.
Прямое взаимодействие регионального оператора с органами местного самоуправления помогает оперативно решать проблемные вопросы в логистике и повышать качество услуги для жителей Славского МО.
📣С 1 января 2026 года бестарный способ накопления ТКО не применяется. Консультации по телефону 📞
Бестарный способ накопления ТКО - способ сбора ТКО, при котором собственник выносит отходы в собственной таре (мешках или пакетах) за пределы домовладения, откуда они забираются специализированной техникой в соответствии с установленным графиком вывоза.
В соответствии с приказом Министерства природных ресурсов и экологии Калининградской области от 28.10.2025 № 536 с 1 января 2026 года на территории региона НЕ применяется бестарный способ вывоза мусора.
С указанной даты вывоз отходов от частных домовладений осуществляется только из контейнеров объемом 0,24–1,1 куб. м, предназначенных для задней загрузки.
❗️Соблюдение новых правил — это не рекомендация, а обязанность потребителей, имеющих собственные домовладения, обеспечивать складирование мусора в контейнеры, которые он должен приобрести за свой счет
Для организации складирования ТКО в индивидуальный контейнер собственнику жилого дома необходимо проинформировать администрацию МО о его размещении на придомовой территории и после установленных процедур он может быть включен в официальный Перечень.
🚫 За складирование мусора вне контейнеров (на почве или прилегающей территории) предусмотрена административная ответственность по ст. 8.2 КоАП РФ, в том числе для граждан в виде штрафа за несоблюдение требований в области охраны окружающей среды при сборе ТКО в размере от 2 000 до 3 000 рублей (при повторном нарушении — до 5 000 руб.).
Просим обеспечить организацию накопления отходов в соответствии с установленными требованиями.
В случае возникновения вопросов жители могут получить консультации по телефону:
📞 8(4012)31-06-07 добавочный 159
🕘 Вывоз отходов осуществляется по графику с 07:00 до 23:00
📄Лицевой счет является идентификатором объекта недвижимости (квартиры, комнаты, жилого дома), используемый при учете оплаты за жилищно-коммунальные услуги и выставления платежных документов.
👉Следует отметить, лицевой счет открывается на объект недвижимости в целом, а не на собственников и /или проживающих граждан.
В соответствии ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Собственник жилого помещения обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом жилом помещении - не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. (п.34 (з) Гл.V постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
🔑В случае перехода права собственности - по заявлению потребителя вносятся сведения о новом собственнике жилого помещения и зарегистрированных лицах.
🌐 Обращаем внимание, что подать необходимые сведения и заявления можно также в электронном виде через наш официальный сайт в разделе «Физические лица» ➡️ «Заполнить форму обращений граждан о лицевом счете».
Сотрудники АО «ЕСОО» совместно с АО «Почта России» проводят проверку качества оказания комплекса услуг по расчету начислений, формированию, печати, изготовлению (в форме бесконвертного вложения) и доставке платежных документов потребителям 📬
3 февраля 2026 года проверочные мероприятия прошли на территории города Калининграда. Основной целью стало выявление возможных случаев недоставки платежных документов.
По итогам проверки фактов несвоевременной доставки не выявлено ✅Также была проведена проверка корректности указания фамилии, имени и отчества потребителей в платежных документах.
Кроме того, специалисты провели информационно-разъяснительную работу с жителями о важности своевременной оплаты услуг по обращению с ТКО ♻️ и рассказали о возможности получения платежных документов в электронном виде.
Реализация данных мер направлена на повышение качества и надежности доставки платежных документов для потребителей.
✨На этой неделе запланирован централизованный выезд по сбору макулатуры:
👉13 февраля 2026 — Светловский ГО
📍г. Светлый, ул. Молодежная 6, на базе школьного двора МБОУ СОШ 1
⏰с 11:00 до 13:00
🚩Напоминаем, что централизованный сбор макулатуры в муниципалитетах региона продолжится до конца февраля 2026 года.
❤️Следите за графиком выездов в наших пабликах, чтобы не пропустить участие в акции!
Вывоз макулатуры в рамках акции из учебных заведений осуществляется Региональным оператором по адресным заявкам, которые принимаются по номеру телефона: 8 (906) 218-43-18
14–15 февраля встречаемся в Понарте на фестивале осознанного потребления GARAZHKA LAGOM - новом формате Гаражки, вдохновленном философией lagom: не слишком много, не слишком мало - ровно столько, сколько нужно 🌱
АО «ЕСОО» организует на площадке зону приема и сортировки вторсырья. Наша задача - чтобы осознанность фестиваля была не только в идеях, но и в действиях.
На фестивале можно будет сдать:
📦 бумагу (картон, упаковку, газеты, книги без загрязнений)
🧴 пластик (бутылки, пакеты, стрейч-пленку и т.д)
🥫 металл (жестяные и алюминиевые банки, крышки)
🍾 стекло (бутылки, банки, флаконы от косметики)
GARAZHKA LAGOM - это также:
✨ Гаражная распродажа - дарим вещам вторую жизнь
✨ Маркет - знакомим с локальными брендами, которые разделяют наши ценности
✨ Своп (обмен вещами) - находим новое для старого
✨ Пункт приема вторсырья - утилизируем правильно
✨ Зона experiences: Быстрые свадьбы, таро и экспресс-консультации с психологом
📅 14–15 февраля
🕛 12:00–19:00
📍 Понарт, ул. Судостроительная, 6/2
Приходите вдохновляться, дарить вещам вторую жизнь и правильно утилизировать вторсырье вместе с АО «ЕСОО»♻️
👉Подробнее о фесте @garazhka_kld
Сортировка отходов — это не «модный тренд», а реальный вклад каждого жителя в чистоту и экологию нашего региона.
АО «ЕСОО» ежедневно обеспечивает вывоз и обращение с отходами. Практика показывает, что чем лучше отходы отсортированы, тем больше из них можно направить на переработку, а не на захоронение.
Зачем сортировать мусор?
♻️ Сокращение полигонов
Когда пластик, стекло, металл и бумага отделены от смешанных отходов, они отправляются на переработку. Это уменьшает объем захоронения и продлевает срок службы полигонов.
🌱 Сохранение природных ресурсов
Переработка позволяет повторно использовать материалы и снижает потребность в добыче нефти, древесины и руды.
🌬 Снижение вреда для окружающей среды
Меньше отходов на полигонах — меньше выбросов метана и загрязнения почвы и грунтовых вод.
🏙️Чистота в городах и дворах
Раздельный сбор формирует культуру обращения с отходами и делает наши территории чище.
Сортировать отходы просто:
— отделяйте вторсырье от смешанных отходов;
— используйте контейнеры для раздельного сбора отходов, обслуживаемые АО «ЕСОО», ближайшую площадку можно найти на карте; (https://new.esoo39.ru/rso-maps)
— по возможности сдавайте крупногабаритные и опасные отходы в специальные пункты приема.
АО «ЕСОО» продолжает развивать систему раздельного накопления отходов и инфраструктуру переработки. Но без участия жителей эта система не сможет работать эффективно.
Начните с малого — и вместе мы сделаем наш регион чище.
В связи с завершением реорганизации Государственного предприятия Калининградской области «Единая система обращения с отходами» в Акционерное общество «Единая система обращения с отходами» в наш адрес в последнее время поступает значительное количество обращений от индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам перезаключения договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО).
👉 Информируем, что договоры на оказание услуг по обращению с ТКО, заключенные до 23 декабря 2025 года, продолжают действовать на прежних условиях в силу универсального правопреемства. Оформление дополнительных соглашений не требуется.
⚠️ Если возникнет необходимость изменить сторону договора, вы можете подать соответствующее заявление в АО «ЕСОО» любым удобным способом:
📧 Электронная почта: secretar@esoo39.ru
📬 Почтовое отправление: г. Калининград, ОПС 236035, а/я 61
🏢 Лично в центрах обслуживания клиентов (адреса на сайте в разделе «Контакты»)
❗️Отдельно подчеркиваем, что для организаций бюджетного сектора предусмотрено перезаключение договоров на оказание услуг по обращению с ТКО ввиду особенностей правовой природы бюджетных учреждений.
🤝 Благодарим за сотрудничество и надеемся на дальнейшее плодотворное взаимодействие!
✅Часто причиной сбоев в графике вывоза отходов становятся... обычные легковые автомобили. Некоторые водители используют площадки перед контейнерами как «альтернативную» парковку или перекрывают узкие проезды во дворах🤷♂️
📌Ширина колесной базы мусоровоза — 2,6 метра
📍 Чтобы проехать по прямой, спецтехнике нужно минимум 3,5 метра.
📍 Чтобы совершить поворот, требуется до 8 метров свободного пространства.
Когда проезд заблокирован, спецтехника просто не может выполнить свою работу.
К чему это приводит?
Из-за невозможности своевременного подъезда спецтехники к местам накопления, происходит нарушения графика вывоза мусора, и как следствие, переполнения контейнеров и ухудшения санитарного состояния на территории контейнерных площадок.
✅Минприроды совместно с Управлением ГИБДД УМВД России Калининградской области наладили взаимодействие по вопросу эвакуации транспорта, мешающего для проезда мусоровозов к контейнерным площадкам.
✅Пожалуйста, паркуйтесь ответственно! Свободный путь для мусоровоза — это чистота в вашем дворе!
⚪️В муниципальных образованиях региона состоялись централизованные выезды по сбору макулатуры:
💎21.01.26 — Светлогорский ГО — г. Светлогорск, ул. Новая д 3 (на базе муниципального ресурсного центра «Экостанция»);
💎29.01.26 — Пионерский МО — г. Пионерский ул. Флотская, 20 (на базе муниципальной Экостанции).
📖 Благодаря активному участию образовательных организаций и жителей муниципалитетов собрано 4 123 кг макулатуры!
🔔Централизованный сбор макулатуры в муниципалитетах области продлится до февраля 2026 года.
🌿Благодарим администрации Светлогорска и Пионерска, а также образовательные организации и всех участников акции за активность и вклад в сохранение природы региона.
⭐ На этой неделе запланирован централизованный выезд по сбору макулатуры:
⚪️04.02.26 — Ладушкинский ГО — г. Ладушкин, ул. Победы, д.1а (на базе муниципального ресурсного центра «Экостанция»)
🕓 с 11 до 13 часов
💙Следите за графиком выездов в наших пабликах, чтобы не пропустить участие в акции!
Как получить справку об отсутствии задолженности за вывоз ТКО в Калининграде и области?
АО «ЕСОО» напоминает жителям г. Калининграда и Калининградской области о порядке получения справки об отсутствии задолженности за услугу по обращению с ТКО.
🧐Когда может понадобиться справка?
Документ требуется при совершении юридически значимых действий с недвижимостью (продажа, дарение и др.), а также в иных ситуациях.
Что необходимо для получения справки?
✅1. Отсутствие задолженности
Справка выдается только при полном отсутствии долга по оплате услуги на момент подачи заявления.
Если задолженность есть, то ее необходимо погасить заранее.
❗️Необходимо учитывать, что срок зачисления платежа составляет от 3 до 5 рабочих дней. Платеж считается окончательно произведенным в момент поступления денежных средств на счет РИВЦ «Симплекс».
✅2. Подготовить комплект документов:
• Заявление на выдачу справки.
• Документ, удостоверяющий личность заявителя.
• Документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение (выписка из ЕГРН, свидетельство о государственной регистрации права).
• Документ, подтверждающий количество зарегистрированных (проживающих) лиц в жилом помещении.
❗️Обратите внимание!
• Если заявление подает представитель собственника, дополнительно потребуется доверенность, заверенная в установленном законом порядке.
• Вся информация в предоставляемых документах должна быть актуальной и читаемой.
Как подать обращение онлайн?
1️⃣Перейдите в раздел «Физические лица».
2️⃣Выберите «Заполнить форму обращения граждан о лицевом счете».
3️⃣В поле «Тип обращения» укажите:
«Заявление на внесение изменений в лицевой счет».
4️⃣В теме обращения укажите:
«Справка об отсутствии задолженности».
После этого справа в окне появится перечень документов, которые необходимо загрузить.
📞Также вы можете получить консультацию по телефону горячей линии: 8 (4012) 31-07-30
Обращаем внимание, что процедура подготовки справки занимает небольшое время. Рекомендуем заранее убедиться в отсутствии задолженности и подготовить полный пакет документов для оперативного решения вашего вопроса.
👋Сортировка отходов - это простой шаг, который помогает сократить количество мусора на полигонах и вернуть материалы в переработку.
🟢Пластик, стекло, бумага и металл могут получить вторую жизнь, если их правильно отсортировать. Это снижает нагрузку на окружающую среду, экономит природные ресурсы и уменьшает объем отходов.
👍Начать просто:
достаточно промыть упаковку, уменьшить ее объем, разделить фракции и разместить вторсырье в предназначенных контейнерах. Эти простые действия значительно повышают эффективность переработки.
👋Осознанное потребление, раздельный сбор отходов и ответственное отношение к окружающей среде помогают снизить загрязнение природы и сохранить экосистемы, от которых зависят животные и птицы.
Каждый вклад важен. Начните сегодня.
🔹В связи с завершением 23.12.2025 реорганизации ГП КО «ЕСОО» в форме преобразования в АО «ЕСОО», изменен идентификационный номер (ID) в системе электронного документооборота (ЭДО), используемого региональным оператором для обмена с потребителями платежными документами за услуги по обращению с ТКО на 2AEAE9701B9-FDBE-4E5D-B1CD-DA6C64FA5D5F. Оператор ЭДО остался прежним – АО «Калуга Астрал».
В целях своевременного получения посредством ЭДО платежных документов за услуги по обращению с ТКО, потребителю необходимо направить приглашение в адрес АО «ЕСОО» в системе ЭДО.
👉При возникновении сложностей с отправкой приглашения в адрес АО «ЕСОО», просим направить на электронную почту: oru_ul@esoo39.ru сообщение с указанием наименования Вашего оператора в системе ЭДО и идентификационного номера (ID).
Уважаемые потребители! У нас отличная новость: мы расширили перечень принимаемого пластика для шкафов раздельного сбора отходов🙏
👉Позже опубликуем подробные инструкции по всем фракциям (пластик, металл, стекло, бумага), а пока обновленный список по пластику:
✅ ПРИНИМАЮТСЯ:
🟣ПЭТ-бутылки от напитков любых оттенков без остатков жидкости (сполоснуть, смять);
🟣 флаконы, бутылочки, баночки от косметики и бытовой химии, отвинчивающиеся крышки, тюбики от кремов и зубной пасты (без содержимого, чистые и сухие);
🟣 полиэтиленовые пакеты (фасовочные, фирменные, с ручками), пленка, упаковка от сыпучих продуктов;
🟣 контейнеры, лотки, подложки и коррексы от пищевых продуктов, стаканы от сметаны и йогурта (без пищевых остатков и фольгированных крышек);
🟣 одноразовая посуда (стаканы и крышки от них, тарелки, столовые приборы, коктейльные трубочки) (без пищевых остатков и жира);
🟣 тара для технических жидкостей (машинное масло, ГСМ) (без содержимого);
🟣 упаковка с маркировкой C/PP и С/LDPE: пакеты и упаковка от кофе, влажного и сухого корма для животных, детского пюре, майонеза, соусов (только чистые и сухие).
🙅♂️НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:
× пластиковые изделия медицинского назначения (шприцы, капельницы);
× любые загрязненные пластиковые изделия;
× изделия из смешанных и других видов пластмасс.
Раздельный сбор отходов продолжает набирать обороты в Калининградской области. Все больше жителей сортируют отходы, помогая направлять материалы на переработку вместо того, чтобы они оказывались на полигонах.
📊 Данные по собранным вторичным ресурсам:
За 2025 год жители Калининграда собрали 849 тонн вторсырья - это значительный рост по сравнению с 2024 годом, когда было собрано 490 тонн.
👉Подробно за 2025 год:
🟣 Макулатура — 458 тонн
🟣 Стекло — 241 тонна
🟣 Пластик — 113 тонн
🟣 Металл — 37 тонн
📈 Общий объем с начала реализации Пилотного проекта составляет около 2 191 тонн.
Формирование экологической культуры невозможно без участия каждого. Министерство природных ресурсов и экологии Калининградской области призывает жителей активнее включаться в раздельный сбор отходов, чтобы сохранить природу региона для будущих поколений.
📅 21 января 2026 года в Светлогорском городском округе состоялся централизованный сбор макулатуры в рамках Всероссийской акции «БумБатл», направленной на поддержку национального проекта «Экологическое благополучие».
📍Мероприятие прошло на базе муниципального ресурсного центра «Экостанция» - МАОУ СОШ № 1 г. Светлогорска ул. Новая д 3.
🌱 Благодаря участию образовательных организаций и жителей округа собрано более 1,3 тонн макулатуры!
♻️ Вывоз вторсырья обеспечен региональным оператором — АО «ЕСОО».
Акция способствует формированию культуры раздельного сбора отходов и бережного отношения к природным ресурсам. Централизованные сборы макулатуры в муниципалитетах региона продолжатся до февраля 2026 года.
Напоминаем, что с 24 декабря 2025 года изменены реквизиты для оплаты услуг по обращению с ТКО.
Актуальные реквизиты указаны в платежных документах (счетах, актах), а также размещены на официальном сайте АО «ЕСОО» → в разделе «Закон» → «Официальные документы» → Карточка предприятия
Также прикладываем пример обновленной квитанции.
Кассовые чеки печатают на термобумаге. Она не требует чернил, а изображение появляется при нагревании благодаря специальному покрытию с бисфенолом А.
🔴Бисфенол А - это токсичное вещество, которое при частом контакте может негативно влиять на здоровье.
⚠️Обратите внимание: вещество быстрее проникает через кожу, если руки или сам чек влажные, а также если кожа обработана кремом или антисептиком. После контакта с чеком не трогайте лицо и глаза, вымойте тщательно руки с водой и мылом!
Из-за того, что в составе кассовых чеков присутствует опасное вещество, их необходимо собирать и перерабатывать отдельно от макулатуры. Переработанное сырье добавляют в стройматериалы и используют для дорожного покрытия.
📊В России ежегодно используется более 10 000 тонн термобумаги, где большая часть отправляется на полигоны.
👉 Наиболее разумный вариант - это отказаться от бумажных чеков и по возможности выбирать электронные.
АО «ЕСОО» сообщает вам об открытии нового Центра обслуживания клиентов, который расположен по адресу: г. Пионерский, ул. Вокзальная, дом 5.
📅 График приема:
🟣Понедельник, среда, пятница — с 09:00 до 18:00
🟣Обеденный перерыв — с 13:00 до 14:00
🟣Выходные — суббота и воскресенье
Специалист ЦОКа поможет вам переоформить лицевой счет, произвести перерасчет за временное отсутствие, выдать справку об отсутствии задолженности и решить иные вопросы, которые у вас возникли по коммунальным платежам за вывоз ТКО.
АО «ЕСОО» принимает участие в зимнем этапе Всероссийской акции «БумБатл», обеспечивая централизованный вывоз макулатуры на территории Калининградской области.
☃️В январе 2026 года запланированы централизованные выезды по сбору макулатуры:
👉21 января 2026 — Светлогорский ГО
📍Муниципальный ресурсный центр «Экостанция», г.Светлогорск, ул. Новая, 3
⏰с 11:00 до 13:00
👉29 января 2026 — Пионерский МО
📍 Муниципальная Экостанция Пионерского городского округа, г. Пионерский, ул. Флотская, 20
⏰с 11:00 до 13:00
📚Вывоз макулатуры в рамках акции из учебных заведений, расположенных на территории ГО «Город Калининград», Гурьевского МО, Советского ГО и Неманского МО осуществляется Региональным оператором по адресным заявкам, которые принимаются по номеру телефона: 8 (906) 218-43-18.
🚩Централизованные выезды по сбору макулатуры в муниципалитетах Калининградской области будут проводиться до февраля 2026 года. Следите за актуальным графиком выездов в наших пабликах!
По поручению губернатора Алексея Беспрозванных министерство природных ресурсов и экологии Калининградской области провело детальный разбор каждого обращения граждан по вопросам вывоза мусора в период новогодних каникул.
В ведомстве под руководством министра Оксаны Астаховой подвели итоги организации системы обращения с твердыми коммунальными отходами в праздничные дни, проанализировав оперативность работы всех служб.
Подробнее читайте здесь.
Уважаемые потребители!
📄Если вы не получили ежемесячный платежный документ (квитанцию) на оплату коммунальной услуги по обращению с ТКО, вам необходимо обратиться в адрес регионального оператора любым удобным для вас способом:
👉Через официальный сайт АО «ЕСОО»
Главная страница → выберите раздел «Физические лица» → войдите в личный кабинет Сиплекс и сформируйте квитанцию.
👉По телефону горячей линии +7 (4012) 31-06-07
👉По телефону исполнителя услуги Почта России +7 (4012) 64-35-85
Договорной отдел АО «ЕСОО» проводит регулярную проверку юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые продолжают осуществлять коммерческую деятельность без заключения договора с Региональным оператором на оказание услуг по обращению с ТКО🗑🗑
В ходе рейда по адресу: г. Калининград, ул. Флотская, д. 9, были выявлены потребители, уклоняющиеся от заключения договора. Им вручены уведомления и предоставлены разъяснения по требованиям действующего законодательства.
⚠️ Важно!
В дальнейшем, в случае незаключения договора в отношении указанных потребителей сотрудниками АО «ЕСОО» будут готовиться материалы для направления в надзорные органы с целью их привлечения к административной ответственности и взыскания задолженности в судебном порядке.
Региональный оператор призывает всех собственников ТКО не доводить ситуацию до применения штрафных санкций и оперативно
обращаться для заключения договора в адрес АО «ЕСОО».
⚡️ С порядком заключения договоров вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе «Для юридических лиц».
📞Также все интересующие вопросы можно задать нашим сотрудникам по телефонам, указанным на сайте регионального оператора в разделе «Контакты».
АО «ЕСОО» напоминает, что для получения консультации или решения стандартных вопросов необязательно ехать в офис - просто позвоните на нашу «горячую линию»! Это быстро, удобно и экономит ваше время. Чтобы общение прошло максимально эффективно мы приготовили несколько полезных советов.
1️⃣Позвоните перед визитом в офис
Если планируете приехать лично, сначала уточните по телефону, какие документы понадобятся именно в вашей ситуации.
Это поможет избежать лишних поездок и решить вопрос за один визит.
2️⃣Ваша безопасность - наш приоритет
Мы внимательно относимся к защите персональных данных.
Обратите внимание: по телефону мы не вносим изменения в лицевые счета.
Все операции, требующие подтверждающих документов (смена собственника, перерасчет), выполняются только по официальному обращению:
📍при личном визите в офис
🌐через форму обращений на сайте
📮заказным письмом по почте
3️⃣О времени ожидания
Часто поступает вопрос: «Почему приходится ждать ответа оператора?». Хотим рассказать, как устроена работа нашей линии.
Время ответа зависит не только от количества звонков, но и от сложности вопросов, которые поступают в данный момент.
👉Главная задача - не просто быстро снять трубку, а внимательно выслушать, предоставить точную информацию и помочь решить ваш вопрос до конца.
🔵Мы постоянно работаем над оптимизацией процессов и увеличением пропускной способности, но приоритетом для нас остается качество решения проблемы каждого конкретного человека.
Телефон горячей линии АО «ЕСОО» по вопросам физических лиц: 8 (4012) 31-07-30
🕘 Пн–Пт: 09:00–18:00 (без обеда)
Обращаем ваше внимание! По вопросам, связанным непосредственно с невывозом отходов, звоните по телефону: 8 (4012) 31-24-10
Звоните! Мы на связи, чтобы вам было проще решать вопросы, связанные с услугой по обращению с ТКО.
АО «ЕСОО» информирует о важных изменениях в работе центров обслуживания клиентов по вопросам обращения с твёрдыми коммунальными отходами. В рамках повышения эффективности работы и улучшения качества предоставляемых услуг проведена оптимизация структуры ЦОКов.
🧐Что изменилось?
🟢На территории Славского муниципального округа, функции по реализации услуг по обращению с ТКО для физических и юридических лиц переданы Советскому центру обслуживания клиентов.
🟢На территории Краснознаменского муниципального округа, функции по реализации услуг по обращению с ТКО для физических и юридических лиц переданы Неманскому центру обслуживания клиентов.
Все вопросы, связанные начислениями, перерасчетами и иными услугами по обращению с ТКО, просим направлять в соответствующие центры обслуживания клиентов:
📍 Советский ЦОК — в том числе для потребителей Славского муниципального округа
📍 Неманский ЦОК — в том числе для потребителей Краснознаменского муниципального округа
↖️ Актуальная контактная информация ЦОКов размещена на официальном сайте АО «ЕСОО».
Дорогие друзья!
Поздравляем вас с Рождеством!🌟
Пусть этот светлый зимний праздник принесет в каждый дом тепло и уют, рядом будут близкие люди, а впереди добрые события, радость и уверенность в завтрашнем дне.
🎄🎄 Желаем, чтобы каждый день наполнялся светлыми мечтами, сбывались самые заветные желания, а вера в чудо становится вашим надежным спутником круглый год.
Здоровья, мира! Счастливого и радостного Рождества!
♻️ С наилучшими пожеланиями,
Региональный оператор по обращению с отходами АО «ЕСОО»
💙15–16 декабря в муниципальных образованиях Калининградской области состоялись централизованные выезды по сбору макулатуры в рамках Всероссийской акции «БумБатл»:
▫️▫️▫️Зеленоградский ГО — г. Зеленоградск, ул. Тургенева, 15/1
▫️▫️▫️Мамоновский ГО — г. Мамоново, Калининградское шоссе, 5
☺Благодаря активному участию образовательных организаций и жителей муниципалитетов было собрано почти 6,6 тонны макулатуры!
♻️Вывоз и организацию сбора вторсырья обеспечило АО «ЕСОО» - региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Калининградской области.
🗓Централизованный сбор макулатуры в муниципалитетах региона продолжается и продлится до февраля 2026 года.
🫐Благодарим администрации Зеленоградского и Мамоновского городских округов, образовательные организации и всех участников акции за вклад в развитие экологической культуры и поддержку инициатив по сохранению природных ресурсов.
🐰Следите за графиком выездов в наших пабликах, чтобы не пропустить участие в акции!
