Вопросы и ответы

26-03-2026

Документы необходимые для смены собственника:
Заявление Заполняется бланк, или пишется от руки с обязательным указанием, что согласны на обработку персональных данных.
Правоустанавливающий документ Выписка из Росреестра или свидетельство о праве собственности. При личном приеме – предоставляется оригинал документа, в остальных случаях направляется - копия документа, которая может быть сделана с помощью фотографии на телефон.
Способы корректировки:
Личный прием Можно прийти на прием с предоставлением документов нарочно. В центрах обслуживания клиентов в своем муниципальном округе.
Письмом через отделения АО «Почта России» Можно заявление и копии документов направить письмом. бокс 61, г.Калининград
Обратится с заявлением через сайт Заполнить обязательные поля в заявлении и приложить документы. На сайте
Важно: Смена собственника осуществляется от лица самого собственника или представителя по доверенности.

Документы необходимые для перерасчета:
Заявление Заполняется бланк, или пишется от руки с обязательным указанием, что согласны на обработку персональных данных.
Документ, подтверждающий временное отсутствие Перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО при временном, то есть 5 полных календарных дней подряд, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение, отсутствии в жилом помещении потребителя указанной услуги осуществляется на основании заявления и документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя в жилом помещении. Необходимый перечень документов, подтверждающих временное отсутствие потребителя, указан в п.93 постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Документ, подтверждающий количество зарегистрированных лиц в жилом помещении Документ, подтверждающий количество зарегистрированных лиц в жилом помещении, т.к., согласно п.34 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении и уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.
Способы корректировки:
Личный прием Можно прийти на прием с предоставлением документов нарочно. В центрах обслуживания клиентов в своем муниципальном округе.
Письмом через отделения АО «Почта России» Можно заявление и копии документов направить письмом. бокс 61, г.Калининград
Обратится с заявлением через сайт Заполнить обязательные поля в заявлении и приложить документы. На сайте
Важно: Смена собственника осуществляется от лица самого собственника или представителя по доверенности.

Согласно п. 148(36) постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Также неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (ч.11 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 №188 - ФЗ).

Размер пени:
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Период для начисления пени:
За каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.

Формула расчета пени:

Сумму задолженности умножить на ставку рефинансирования Центробанка и количество дней просрочки, а затем разделить получившийся результат на 300.
• Срок просрочки от 31 до 90 дней. Пени начисляются из расчёта 1/300 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день просрочки.
• Срок просрочки от 91 дня. Ставка увеличивается до 1/130.

Нормативная база:
Часть 14 ст. 155 ЖК РФ
Важно: Пени прекращают начисляться после погашения основной задолженности!

Согласно ст.155 Жилищного Кодекса РФ плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 15-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

Оплата услуги по обращению с ТКО без комиссии доступна в мобильном приложении «Альфа Банк». Дополнительно оплата квитанций без комиссии доступна в отделениях ПАО «Сбербанк» при предъявлении пенсионного удостоверения. ВТБ БАНК, Т БАНК

Документы необходимые для получения квитанции:
Заявление Заполняется бланк, или пишется от руки с обязательным указанием, что согласны на обработку персональных данных
Адрес электронной почты Желательно с Российским доменом
Способы получения услуги:
Личный прием Можно прийти на прием с предоставлением документов нарочно. В центрах обслуживания клиентов в своем муниципальном округе.
Письмом через отделения АО «Почта России» Можно заявление и копии документов направить письмом. бокс 61, г.Калининград
Обратится с заявлением через сайт Заполнить обязательные поля в заявлении и приложить документы. На сайте

На официальном сайте АО «ЕСОО» через вкладку «Физические лица»

Что необходимо сделать:
Обратиться в АО «ЕСОО» с заявлением на возврат денежных средств с необходимыми документами.
Документы необходимые для возврата денежных средств:
Заявление на возврат Заполняется бланк, или пишется от руки с обязательным указанием, что согласны на обработку персональных данных.
Реквизиты банковского счета С указанием наименования Банка, БИК Банка, корреспондентский счет Банка, номер расчетного счета получателя.
Платежные документы (чеки) При личном приеме – предоставляется оригинал документа, в остальных случаях направляется - Копия документа, которая может быть сделана с помощью фотографии на телефон. В платежных документах должны быть указаны Ф.И.О. плательщика, дата и сумма платежа, номер лицевого счета, реквизиты получателя денежных средств.
Документ, подтверждающий количество зарегистрированных лиц в жилом помещении Документ, подтверждающий количество зарегистрированных лиц в жилом помещении, т.к., согласно п.34 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении и уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.
Способ подачи заявления:
Личный прием Можно прийти на прием с предоставлением документов нарочно. В центрах обслуживания клиентов в своем муниципальном округе.
Письмом через отделения АО «Почта России» Можно заявление и копии документов направить письмом. бокс 61, г.Калининград
Обратится с заявлением через сайт Заполнить обязательные поля в заявлении и приложить документы. На сайте

Нормативная база:
Приказ № 91 от 12.04.2023 «Об утверждении Положения о работе в кредиторской задолженностью в Государственном предприятии Калининградской области «Единая система обращения с отходами».

Что можно предложить собственнику помимо возврата денег:
Зачесть денежные средства в счет будущих периодов. Для этого ничего не надо делать, собственник в квитанции будет видеть существующую переплату, которая ежемесячно будет уменьшаться на начисленный взнос.
Произвести перенос оплаченные денежные средства на другой лицевой счет.
Важно: С заявлением на возврат денежных средств имеет право обратиться сам плательщик, указанный в платежных документах или представитель по доверенности.

Что необходимо сделать:
Обратиться в АО «ЕСОО» с заявлением на перенос денежных средств с необходимыми документами.
Документы необходимые для переноса платежа:
Заявление на перенос Заполняется бланк, или пишется от руки с обязательным указанием, что согласны на обработку персональных данных
Платежные документы (чеки) При личном приеме – предоставляется оригинал документа, в остальных случаях направляется - Копия документа, которая может быть сделана с помощью фотографии на телефон. В платежных документах должны быть указаны ФИО плательщика, дата и сумма платежа, номер лицевого счета, реквизиты получателя денежных средств.
Способ подачи заявления:
Личный прием Можно прийти на прием с предоставлением документов нарочно. В центрах обслуживания клиентов в своем муниципальном округе.
Письмом через отделения АО «Почта России» Можно заявление и копии документов направить письмом. бокс 61, г.Калининград
Обратится с заявлением через сайт Заполнить обязательные поля в заявлении и приложить документы. На сайте

Нормативная база:
Приказ № 91 от 12.04.2023 «Об утверждении Положения о работе в кредиторской задолженностью в Государственном предприятии Калининградской области «Единая система обращения с отходами».

Что можно предложить собственнику помимо возврата денег:
Зачесть денежные средства в счет будущих периодов. Для этого ничего не надо делать, собственник в квитанции будет видеть существующую переплату, которая ежемесячно будет уменьшаться на начисленный взнос.
Произвести перенос оплаченные денежные средства на другой лицевой счет.
Важно: С заявлением на перенос денежных средств имеет право обратиться сам плательщик, указанный в платежных документах или представитель по доверенности.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2018 г. N 1039 "Об утверждении Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра" места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов (Далее - ТКО) создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления ТКО.

Порядок расчета платы за услуги по обращению с ТКО определяется исходя из норматива, рассчитанного в зависимости от населенного пункта, где расположено нежилое помещение, категории объекта отходообразования, количества расчетных единиц и единого тарифа по обращению с ТКО на территории Калининградской области.
Тарифы на услуги регионального оператора АО «ЕСОО» установлены приказом Службы по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области от 18 декабря 2025 г. № 106-03окк/25 и составляют с 01.01.2026 по 30.09.2026 850,79 руб./м3, с 01.10.2026 по 31.12.2026 – 894,18 руб./ м3 (НДС не облагается).
Нормативы накопления ТКО установлены приказом Министерства природных ресурсов и экологии Калининградской области от 14.05.2018 № 218 «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Калининградской области и признании утратившим силу Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Калининградской области от 4 мая 2018 года №203».

Потребители заполняют заявку в формате XLS с приложением документов согласно перечню, указанному в заявке для потребителей. Заполненная заявка распечатывается и подписывается уполномоченным лицом и скрепляется оттиском печати.
Форма заявки и перечень необходимых для заключения договора документов размещены на официальном сайте

Потребитель в адрес АО «ЕСОО» (лично в ЦОК/почтовым отправлением на адрес: г. Калининград, ОПС 236035, БОКС 61/по электронной почте: secretar@esoo39.ru) направляет заявление о включении объекта в договор и документы, предусмотренные пп. 13, 14 Правил обращения с ТКО, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.2025 № 293.

К заявлению о включении обязательно должны быть приложены документы, подтверждающие право пользования нежилым помещением (Выписка из ЕРГН, свидетельство на право собственности, договор аренды, договор безвозмездного пользования и др.), количество расчетных единиц (штатное расписание, информационное письмо и т.д.), а также
• Приложение № 1 к заявке «Перечень объектов, на которых образуются ТКО, и сведения о нахождении места (площадки) накопления ТКО», в котором указывается перечень объектов заявителя, адреса их расположения, адреса контейнерных площадок, включенных в реестр мест (площадок) накопления ТКО муниципальных образований Калининградской области.

При наличии уведомления органа местного самоуправления о включении сведений о месте (площадке) накопления ТКО в реестр мест (площадок) накопления ТКО муниципального образования Калининградской области необходимо предоставить копию указанного документа.
• Приложение № 2 к заявке «Сведения о количестве и видах образующихся за календарный год ТКО», в котором указывается код ФККО, наименование отхода (см. вопрос №13), объём принимаемых ТКО.
• Приложение № 3.1/3.2 к заявке «Сведения о категории объекта и о количестве расчетных единиц, используемых при определении нормативов накопления ТКО для соответствующей категории объекта» (3.1 Город/3.2 Село), в котором указывается категория объекта, количество расчетных единиц.

В случае отсутствия сведений о месте накопления твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) в реестре мест (площадок) накопления ТКО разъясняем следующее.

Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» обязывает потребителя осуществлять складирование ТКО в соответствии с правилами обращения с ТКО, утвержденными Правительством Российской Федерации, и порядком накопления (в том числе раздельного накопления) ТКО, утвержденным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации (пункт 6 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления»; Постановление Правительства РФ от 07.03.2025 № 293 «О порядке обращения с твердыми коммунальными отходами»).

Так, накопление ТКО собственниками ТКО осуществляется только на местах (площадках) накопления ТКО, включенных в реестр мест (площадок) накопления ТКО в соответствии с Правилами обустройства мест (площадок) накопления ТКО и ведения их реестра, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2018 года № 1039 (пункт 3 Постановления Правительства Калининградской области от 16.05.2019 № 343 «Об утверждении порядка накопления твердых коммунальных отходов (в том числе их раздельного накопления) на территории Калининградской области и признании утратившим силу постановления Правительства Калининградской области от 28 сентября 2017 года № 519»).

Лица, владеющие местами (площадками) накопления ТКО на праве собственности, обязаны выполнить требования о включении сведений о таких площадках в реестр в порядке, установленном Правилами обустройства мест (площадок) накопления ТКО и ведения их реестра, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 31 августа 2018 г. № 1039.

Потребителям необходимо принять меры по приведению места накопления ТКО в соответствие с требованиями действующего законодательства Российской Федерации:

Шаг №1. Заявитель согласовывает создание места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов с органом местного самоуправления на основании письменной заявки;

Шаг №2. После согласования заявитель обращается в уполномоченный орган для включения места (площадки) в реестр мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов (далее - реестр).

Потребитель в адрес АО «ЕСОО» (лично в ЦОК/почтовым отправлением на адрес: г. Калининград, ОПС 236035, БОКС 61/по электронной почте: secretar@esoo39.ru) направляет заявление.

1. Основание: продажа нежилого помещения.
К заявлению необходимо прикладывать Выписку из ЕГРН (переход права собственности происходить с момента государственной регистрации договора купли-продажи).

2. Основание: расторжение договора аренды, безвозмездного пользования и т.д.
К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие прекращение деятельности на данном объекте (соглашение о расторжении договора аренды, акт возврата помещения).

Исключение:
1) акт возврата помещения не требуется, если в соглашении о расторжении договора аренды указанно, что данное соглашение является одновременно и актом возврата помещения;
2) в случае истечения срока действия договора аренды необходимо направить акт возврата помещения.

Заключение договора производится в порядке и сроки, установленные действующим законодательством, а именно в течении 10 рабочих дней.

Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации.

Если иной срок рассмотрения обращения установлен федеральным законом или другим нормативным правовым актом, то обращение рассматривается в срок, установленный таким актом.

В силу Соглашения об осуществлении деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Калининградской области от 20.06.2018, заключенного с Министерством природных ресурсов и экологии Калининградской области, и на основании лицензии № Л020-00113-39/00046034 от 26.08.2010, выданной Северо-Западным межрегиональным управлением Федеральной службы по надзору в сфере природопользования, АО «ЕСОО» приступило к исполнению обязанностей регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными услугами на территории Калининградской области с 01.01.2019.

Дата заключения договора и дополнительных соглашений к нему должна соответствовать дате, когда такой договор или дополнительное соглашение подписываются региональным оператором, при этом срок действия договора может распространяться на периоды, предшествующие дате заключения договора, но не ранее 01.01.2019.

Федеральным законом от 08.08.2024 № 306-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 01 июля 2025 года внесены следующие изменения в Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» и Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»:
- под понятие ТКО подпадают эпидемиологически безопасные медицинские отходы, приближенные по составу к ТКО;
- меняется порядок обращения с медицинскими отходами класса «А».

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, в результате деятельности которых образуются медицинские отходы, обязаны заключить договор с региональным оператором по обращению с ТКО.

Наименование и вид образующихся отходов подтверждаются паспортом отходов – для отходов I-IV классов опасности, протоколом биотестирования – на отходы V класса опасности. В соответствии со ст. 14 Закона № 89-ФЗ индивидуальные предприниматели и юридические лица, в процессе деятельности которых образуются отходы I - V классов опасности, обязаны самостоятельно осуществить отнесение соответствующих отходов к конкретному классу опасности.

Сбор медицинских отходов класса А осуществляется строго в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3684-21.

Также информируем, что пищевые отходы центральных пищеблоков, столовых для работников медицинских организаций, а также структурных подразделений организаций, осуществляющих медицинскую и (или) фармацевтическую деятельность, относящиеся к медицинским отходам класса А, не являются ТКО. Для заключения договора на оказание услуг по размещению указанных отходов необходимо подать заявку через личный кабинет, размещенный на официальном сайте предприятия: в разделе «Промышленные отходы» - «Заключить» - «Личный кабинет».

В настоящее время медицинские отходы класса А, подобные по составу ТКО, не включены в Федеральный классификационный каталог отходов, утвержденный приказом Росприроднадзора от 22.05.2017 № 242 (далее – ФККО).

Норматив платы за вывоз мусора отличается для индивидуальных жилых домов (ИЖД) и многоквартирных домов (МКД) в Калининградской области, так как законодательство устанавливает разные нормы накопления отходов и ставки платы для каждого типа жилья.

С 27 марта 2018 года полномочиями по установлению нормативов накопления ТКО наделено Министерство природных ресурсов и экологии Калининградской области.

Так согласно Приказа Министерства природных ресурсов и экологии Калининградской области от 14 мая 2018 года №218 "Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Калининградской области" для жителей, проживающих в МКД норматив накопления, составляет 2,0 м3/год, а для жителей проживающих в ИЖД норматив накопления составляет 3,0 м3/год.

Данные нормативы накопления были установлены на основании замеров, проведенных в 22 муниципальных образованиях Калининградской области в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 августа 2023 г. № 1390.

И согласно данным замерам проживающие в ИЖД образуют отходов больше, чем проживающие в МКД.

С целью информирования населения о порядке «Складирования ТКО в контейнеры, расположенные на территории домовладений»:
Указанные правила утверждены приказом Министерства природных ресурсов и экологии Калининградской области от 28.10.2025 № 536 «Об утверждении порядка накопления (в том числе раздельного накопления) твердых коммунальных отходов на территории калининградской области» (далее – порядок).

Для организации вывоза твердых коммунальных отходов (далее – ТКО) из индивидуального контейнера. Заявитель обращается в органы местного самоуправления, с целью включения своего домовладения в «Перечень домовладений, на территории которых допускается складирование ТКО в индивидуальные контейнеры».

Перечень домовладений, на территории которых допускается складирование ТКО в индивидуальные контейнеры, определяется следующим образом:
1. Органы местного самоуправления направляют региональному оператору информацию о домовладениях для организации складирования ТКО в индивидуальные контейнеры;
2. Региональный оператор совместно с представителями органа местного самоуправления и оператора, осуществляющего транспортирование ТКО на соответствующей территории (далее также - оператор), проводит обследование территории для оценки соответствия домовладений условиям, указанного порядка. О дате и времени обследования региональный оператор уведомляет орган местного самоуправления, оператора и собственников соответствующих домовладений в письменной форме не позднее чем за 3 рабочих дня до даты обследования. В случае неявки представителей органа местного самоуправления и (или) оператора обследование домовладений проводится без их участия.
3. По итогам обследования составляется акт с указанием соответствия/несоответствия домовладений условиям, указанным в порядке. Копии акта в течение 3 рабочих дней направляются в орган местного самоуправления и собственникам домовладений.
4. Домовладения, соответствующие условиям, указанным в правилах, включаются в перечень домовладений, на территории которых допускается складирование ТКО в индивидуальные контейнеры. Данный перечень утверждается региональным оператором и размещается на его официальной странице в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

P.S. Для целей настоящего порядка домовладения могут определяться путем указания любых адресообразующих элементов (элементов планировочной структуры, элементов улично-дорожной сети, элементов объектов адресации), в том числе относящихся к нескольким домовладениям.